Veelgestelde vragen

Je kan je gegevens eenvoudig aanpassen via Mijn account.
Pas je gegevens of wachtwoord aan in de beschikbare invulvelden en sluit af door op Opslaan te klikken.

• Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ onderaan het inlogvenster voor bestaande gebruikers.

• Vul je e‑mailadres in en klik op ‘Wachtwoord resetten’.

• Je ontvangt een e‑mail met een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Bij TNUTS kan je veilig en eenvoudig betalen via de volgende opties:

• Bancontact

• KBC/CBC Payment Button

• Belfius Direct Net

• Krediet- en debetkaarten (wereldwijd)

Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Na elke bestelling ontvangt u automatisch een bestelbon per e‑mail. Controleer deze altijd goed zodat we zeker dezelfde informatie bekijken en misverstanden vermijden.

Een bestelling kan enkel aangepast worden vóór ze verwerkt of ingepakt is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via onze contactpagina.

Een bestelling wordt onmiddellijk verwerkt zodra ze geplaatst en betaald is. Daarom is annuleren niet meer mogelijk nadat de bestelling in behandeling is genomen.

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden, behalve tijdens aangekondigde sluitingsperiodes.
Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de omvang van je bestelling. T-Nuts levert in België en is partner van Bpost voor haar verzendingen. Alle verzendingen worden voorzien van een trackingcode zodat we steeds weten waar jouw pakje zich bevindt.

Onze producten zijn steeds goed verpakt zodat de goederen tijdens de reis van meerdere dagen goed bewaard en beschermd blijven.

Standaardverzendkosten voor België:

- Bestelling vanaf € 45: gratis levering
- Bestelling van minder dan € 45: € 7,95

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen worden binnen 3 werkdagen verzonden, behalve tijdens aangekondigde sluitingsperiodes.

Kan de verzending vertraging oplopen?

Tijdens drukke periodes kan de verwerking enkele werkdagen langer duren. In uitzonderlijke gevallen (extra drukte) kan ook de bezorging enkele dagen vertraging hebben.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra het verzendetiket is aangemaakt, ontvang je een track & trace waarmee je je bestelling kan volgen.

Wat als mijn bestelling langer onderweg is?

Heb je je bestelling na drie extra werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via e‑mail en vermeld je bestelnummer.

Allereerst onze excuses. Ondanks onze zorg voor kwaliteit en verpakking kan het uitzonderlijk gebeuren dat een product niet in perfecte staat aankomt.

Om dit zo snel mogelijk op te lossen, vragen we om ons een e‑mail te sturen via info@t-nuts.be met:

• een korte omschrijving van het probleem

• duidelijke foto's van het beschadigde product

• je bestelnummer

Zo kunnen we meteen een passende oplossing voorzien.

De T-Nuts producten kennen een wereldwijde herkomst met een voorkeur voor noten, zaden en pitten die voorzien zijn van internationale kwaliteitscertificaten.

Ze worden door ons streng geselecteerd op basis van smaak en kwaliteit, en aangeboden aan een eerlijke prijs.

• Koel en donker bewaren Noten blijven het langst vers wanneer je ze op een koele, donkere plaats bewaart, zoals een voorraadkast.

• Luchtdicht afsluiten Bewaar noten altijd in een luchtdichte pot of zak om ze te beschermen tegen lucht, vocht en geurtjes.

• Vermijd warmte en zonlicht Warmte versnelt het ranzig worden van noten. Zet ze dus niet in de buurt van een oven, radiator of raam.

• Bewaren in de koelkast Voor een nog langere houdbaarheid kan je noten in een goed afgesloten pot in de koelkast bewaren.

• Bewaren in de diepvries Wil je noten heel lang bewaren? Dan kan dat perfect in de diepvries. Ze blijven maandenlang vers en behouden hun smaak.

• Houdbaarheid controleren Noten die muf ruiken of een bittere smaak hebben, zijn niet meer goed. Gooi ze dan weg.